Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Smartech Consulting Group, S.C., en adelante “Smartech”, con domicilio en
Federico T de la Chica No. 16 Loc. 1 Ciudad Satélite | Naucalpan de Juárez Estado de México | CP 53100, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través de su sitio web, formularios digitales y otros medios de contacto relacionados con sus servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse a:

Correo electrónico: cloud@smartech.com.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita información, se registra a un evento, descarga contenido, solicita una demostración o completa alguno de nuestros formularios, Smartech podrá recabar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Empresa u organización.

• Puesto o cargo.

• Industria o giro de la empresa.

• Ciudad, estado o país, cuando sea solicitado.

• Servicio, solución o producto de interés.

• Información incluida voluntariamente en campos abiertos o mensajes.

• Información relacionada con solicitudes de contacto, demostraciones, cotizaciones o eventos.

• Preferencias de comunicación.

También podrán generarse determinados datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso e información sobre interacción con el sitio, cuando estas tecnologías se encuentren habilitadas.

Smartech no solicita datos personales sensibles mediante sus formularios generales de contacto. Recomendamos no proporcionar información de esta naturaleza dentro de campos de texto libre.

3. Finalidades principales

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para atender la relación con usted:

• Atender solicitudes de información.

• Dar respuesta a consultas realizadas mediante el sitio web.

• Contactar a personas interesadas en productos, servicios y soluciones de Smartech.

• Programar reuniones, asesorías o demostraciones.

• Elaborar y dar seguimiento a propuestas o cotizaciones.

• Registrar y gestionar participación en webinars, eventos, demostraciones o actividades organizadas por Smartech.

• Canalizar solicitudes al área o especialista correspondiente.

• Mantener comunicación relacionada con una solicitud previamente realizada.

• Dar seguimiento a clientes, prospectos y relaciones comerciales.

• Brindar soporte relacionado con productos o servicios.

• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad que resulten aplicables.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar información sobre soluciones y servicios de Smartech.

• Compartir invitaciones a webinars, eventos y capacitaciones.

• Enviar contenidos, artículos, casos de éxito, materiales educativos o información de interés empresarial.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Conocer intereses relacionados con nuestras soluciones.

• Analizar el funcionamiento y uso del sitio web.

• Mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia digital.

Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para atender una solicitud de contacto.

Si no desea que sus datos sean utilizados para comunicaciones comerciales o promocionales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a:

cloud@smartech.com.mx

La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la atención de solicitudes, servicios o relaciones comerciales existentes.

5. Formularios de contacto y solicitudes de demostración

Los datos ingresados en formularios como:

• Contacto.

• Solicita una demo.

• Habla con un especialista.

• Solicita información.

• Cotización.

• Registro a webinar.

• Descarga de contenidos.

• Registro a eventos.

serán utilizados principalmente para identificar al solicitante, conocer el motivo de su contacto y brindar seguimiento a su solicitud.

Los campos marcados como obligatorios serán aquellos necesarios para poder atender correctamente la petición.

6. Uso de herramientas tecnológicas

Smartech podrá utilizar plataformas tecnológicas para administrar las solicitudes recibidas, comunicaciones, seguimiento comercial, alojamiento del sitio web, correo electrónico, analítica y otros procesos necesarios para operar sus canales digitales.

Cuando terceros procesen datos personales por cuenta de Smartech, deberán hacerlo bajo las condiciones, medidas de seguridad y obligaciones correspondientes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades diferentes a las señaladas en este aviso sin cumplir previamente con los requisitos que establezca la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y, dependiendo de las herramientas habilitadas, conocer información relacionada con la navegación y uso del sitio.

Estas tecnologías pueden permitir conocer información como:

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Dirección IP.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Interacciones con contenidos o formularios.

• Origen de la visita.

El usuario podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones que se habiliten en el sitio.

Nota para Smartech: esta sección debe ajustarse una vez que sepamos exactamente qué herramientas tendrá el nuevo sitio —por ejemplo Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, HubSpot u otras— para declarar correctamente qué tecnologías se utilizan.

8. Transferencias y acceso a los datos

Smartech podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de la compañía para funciones como alojamiento, CRM, comunicaciones, seguridad, analítica o administración del sitio.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento emitido por una autoridad competente.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

9. Seguridad y confidencialidad

Smartech adopta medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El aviso existente de Expense Tech ya establece como principios de Smartech la confidencialidad, acceso restringido y aplicación de medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales. Texto pegado

El acceso a los datos estará limitado al personal y proveedores que requieran utilizarlos para las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, mantener la relación correspondiente y atender obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales mantiene Smartech y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:

cloud@smartech.com.mx

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

• Nombre del titular.

• Medio para recibir notificaciones.

• Información que permita acreditar su identidad o representación.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Identificación de los datos relacionados con la solicitud.

• Cualquier información que facilite la localización de dichos datos.

Smartech atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable. El aviso existente de Expense Tech ya contempla este mismo mecanismo de derechos ARCO mediante el correo indicado. Texto pegado

12. Revocación del consentimiento

Cuando legalmente resulte procedente, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

También podrá solicitar limitar el uso o divulgación de su información, especialmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

cloud@smartech.com.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

13. Cambios al aviso de privacidad

Smartech podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad derivado de:

• Cambios legales o regulatorios.

• Nuevos servicios o soluciones.

• Cambios en los procesos internos.

• Incorporación de nuevas tecnologías.

• Modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en la sección Aviso de Privacidad del sitio web de Smartech.

Se recomienda consultar periódicamente esta sección.

14. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante los formularios del sitio web y después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, el titular reconoce haber sido informado sobre las finalidades y condiciones relacionadas con su tratamiento.

Cuando alguna finalidad requiera consentimiento expreso, Smartech implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO:

Smartech Consulting Group, S.C.
Correo: cloud@smartech.com.mx
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Sitio web: [URL DEL NUEVO SITIO]

Además, pondría esto debajo de cada formulario

No obligaría al usuario a leer todo el aviso antes de enviar. Debajo del botón o del último campo usaría un texto corto:

Al enviar este formulario, acepto el tratamiento de mis datos personales para atender mi solicitud de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Smartech Consulting Group.

Y “Aviso de Privacidad” debe ser un enlace al documento integral anterior.

Para marketing, recomiendo un segundo checkbox separado y no premarcado:

☐ Deseo recibir información sobre soluciones, contenidos, webinars y eventos de Smartech.

Esto separa correctamente el contacto que el usuario solicita de la autorización para comunicaciones comerciales.

Antes de publicarlo hay tres datos que sí debemos confirmar: el domicilio legal completo de Smartech, las herramientas reales de rastreo del nuevo sitio (Analytics, Ads, Meta, HubSpot, etc.) y dónde se almacenarán los leads de los formularios. Con esos tres puntos puedo dejarte la versión final prácticamente lista para publicar, incluido el aviso simplificado que aparecerá en cada formulario.